Le Emailing est un courrier électronique, c’est un outil de communication en masse qui vise à atteindre une cible prédéfini. Il fait parti des méthodes du E-marketing. Il a pour but de faire passer un message, de promouvoir un produit, une activité ou de diffuser des informations. Caractérisés par des coûts très bas, un ciblage bien défini et maîtrisé, une facilité d’utilisation et une mesure de l’efficacité (tracking) aisée, l’email marketing est un outil privilégié du marketing direct sur Internet.
- Mass mailing : c’est un envoie en masse, sans segmentation. Le mass mailing est une action peu couteuse. En revanche à moyen et long terme elle n’est pas rentable. En effet, il est préférable d’envoyer à chaque typologie de clients une offre qui lui corresponde.
- Email Marketing : L’e-mail marketing est un outil qui sert à segmenter un fichier c'est-à-dire répartir les clients en plusieurs groupes.par la suite adresser de différents messages et de différentes offres aux clients. Par exemple, envoyer un mail avec une offre à -15% aux meilleurs clients ou aux clients à réactiver et ne faire une offre « que » de – 5% aux clients qui achètent moins souvent.